Info & Hilfe

Unsere Seiten werden optimal angezeigt bei einer Bildschirmauflösung von mindestens 800 x 600 Pixeln und eingeschaltetem JavaScript. Außerdem müssen Sie in den Internetoptionen Ihres Browsers das Anzeigen von Bildern auswählen.
Antworten und weiterführende Links zu den häufigsten Fragen zu Einkauf und Bestellung bei styleon finden Sie im folgenden Fragenkatalog:

Allgemein

  • Wie bestelle ich bei styleon?
  • Gibt es einen Mindestbestellwert?
  • Ist meine Bestellung bei Ihnen eingegangen? Woran erkenne ich das?
  • Wie hoch sind die Versandkosten? Liefert styleon ins Ausland?
  • Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?

Lieferung

  • Was kostet die Lieferung?
  • Wie schnell liefern Sie?
  • Wie liefern Sie?
  • Was mache ich, wenn die Lieferung ausbleibt?

Bezahlung

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?

Rücksendung

  • Wie gehe ich mit Retouren um?
  • Gewähren Sie Garantie und wie lange?

Sicherheitsgarantie


Allgemein

Wie bestelle ich bei styleon?

Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, klicken Sie einfach auf den Button "in den Warenkorb". Das Produkt wird daraufhin in Ihren Warenkorb gelegt und Ihnen angezeigt. Sobald Sie den Button "in den Warenkorb" anklicken, öffnet sich ein Pop-Up Fenster, der Bestellstatus wird automatisch aktualisiert. Dort können Sie wählen ob Sie weiter durch styleon shoppen, oder direkt den Warenkorb angezeigt bekommen möchten.

Wenn Sie den/die Artikel in Ihrem Warenkorb bestellen möchten, klicken Sie im Warenkorb auf "weiter". Die folgenden Seiten leiten Sie dann mit allen wichtigen Informationen bis zur endgültigen Bestellung. Sie können jederzeit einen Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen. Erst wenn Sie den Button "jetzt bestellen" auf der letzen Seite anklicken, wird Ihr Auftrag an uns übermittelt. Sie bekommen daraufhin eine Bestätigungsseite angezeigt und per Email eine Bestellbestätigung zugesandt.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Wir wollen unsere Kunden nicht einschränken. Deshalb können Sie bei styleon ohne einen Mindestbestellwert bequem einkaufen.

Ist meine Bestellung bei Ihnen eingegangen? Woran erkenne ich das?

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Email an die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse, in welcher die Bestelldaten nochmals vermerkt sind.

Wie hoch sind die Versandkosten? Liefert styleon ins Ausland?

Für Sendungen innerhalb Deutschlands berechnen wir folgende Versandkosten:

normale Sendung 4,90EUR
Nachnahmesendung 4,90EUR + 4EUR Nachnahmegebühr
+ 2EUR Zustellgebühr (vor Ort)

Ja, styleon versendet auch ins Ausland. In folgender Tabelle sehen sie die Länder in die wir liefern und welche Versandkosten für diese anfallen.

Für Auslandssendungen berechnen wir folgende Versandkosten:

Österreich 11,95EUR
Schweiz 12,95EUR  + 16,87EUR Zollabwicklungskosten

Bei Bestellungen in die Schweiz müssen neben den Zollabwicklungskosten auch die Zollgebühren bezahlt werden. Diese entspricht ca. der Schweizer Mehrwertsteuer und ist bei Erhalt der Lieferung zu zahlen.



Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?

Wir sind daran interessiert, die Verfügbarkeit unserer Artikel jederzeit zu gewährleisten. Sollte Ihre Bestellung nicht wie vorgesehen ausgeführt werden können, setzen wir uns umgehend mit Ihnen per Email oder telefonisch in Verbindung. Die Angabe Ihrer Email-Adresse und der Telefonnummer ist deshalb für die schnelle Abwicklung Ihrer Bestellung unbedingt erforderlich.

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Lieferung

Was kostet die Lieferung?

styleon.de erhebt bis zu einem Bestellwert von 50EUR eine Liefergebühr von 4,90EUR. Hierdurch werden die anfallenden Kosten für Porto und Verpackung nur teilweise abgedeckt, den Rest übernimmt styleon.
Für Bestellungen per Nachnahme erhaben wir nochmals eine Gebühr von 4EUR + 2EUR Zustellgebühr (vor Ort). Für Lieferungen ins Ausland -> siehe Tabelle oben.

Wie schnell liefern Sie?

Die Lieferzeit ihres styleon Wunschartikels können sie der Produktbeschreibung entnehmen.

Wie liefern Sie?

Unser Versandpartner ist Paketdienst DHL. Das Paket wird Ihnen, wie Sie es seit langem gewohnt sind, schnell und sicher zugestellt

Was mache ich, wenn die Lieferung ausbleibt?

Bitte nehmen Sie mit uns per Email Kontakt auf, unter support@styleon.de. Wir werden für Sie eine umgehende Klärung des Sachverhalts und eine Lösung herbeiführen.

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Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:

  • Vorauskasse per
    • PayPal
      Vorraussetzung für eine Bezahlung mit PayPal ist der Besitz eines PayPal-Kontos.

      Wählen Sie während der Bestellung PayPal aus. Sobald Sie die Bestellung absenden, leiten wir Sie auf die gesicherten Zahlungsseiten von PayPal weiter. Dort folgen Sie bitte den Anweisungen von PayPal, um mit der gewünschten Zahlung fortzufahren.

      Je nach Zahlungsmöglichkeit kann sich der Zahlungseingang verzögern. Der Versand der bestellten Ware erfolgt an Ihre im PayPal-Konto hinterlegte Adresse, sobald die bestellten Artikel verfügbar sind und der Rechnungsbetrag beglichen wurde.

    • Vorkassezahlung
      Der Zahlbetrag wird fällig, sobald Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail bei Ihnen eingegangen ist. Dieser E-Mail können Sie alle wichtigen Daten (exakter Rechnungsbetrag, Bankverbindung, Verwendungszweck) für die Überweisung entnehmen.

      Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf folgendes Konto:
      styleon GmbH
      Commerzbank
      Kto.Nr.: 210 689 601
      BLZ: 513 400 13
      IBAN: DE55513400130210689601
      BIC: COBADEFFXXX

      Wenn nach sieben Tagen kein Zahlungseingang erfolgt ist, behalten wir uns eine Stornierung Ihrer Bestellung vor.
      Der Versand der bestellten Ware erfolgt, sobald die bestellten Artikel verfügbar sind und der Rechnungsbetrag beglichen wurde.
  • Nachnahme
    Die Bezahlung wird in bar direkt an den zustellenden Postboten übergeben. Bitte halten Sie den Rechnungsbetrag passend bereit. Die genauen Kosten können Sie jederzeit in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail nachlesen.

    Zusammensetzung der Kosten:
    1. Rechnungsbetrag (inkl. Versandkosten + 4 Euro Zustellgebühr)
    2. Nachnahmegebühr in Höhe von 2 Euro (Gebühr für den Postboten bei der Übergabe)

    Hinweis: Bei Expresslieferungen mit DHL können Sie auch mit EC-Karte und PIN-Nummer bezahlen.

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Rücksendung

Wie gehe ich mit Retouren um?

Bitte setzen Sie sich vor einer Rücksendung mit uns über folgende Emailadresse in Verbindung:

service@styleon.de

Handelt es sich um einen Widerruf mit einem Warenwert von 40€ oder mehr, stellen wir Ihnen eine Paketmarke für eine kostenlose Rücksendung zur Verfügung.
Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie auf dieser Seite.

Um eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung zu gewährleisten, legen Sie der Rücksendung bitte das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular bei.

Gewähren Sie Garantie und wie lange?

Bitte melden Sie sich bei einem Material-, Herstellungs- oder Transportmangel sofort! Unsere Gewährleistungsfrist beträgt hier vierundzwanzig (24) Monate ab Erhalt der Ware. Eventuell darüber hinausgehende Garantiezusagen ergeben sich aus den Produktbeschreibungen.

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Sicherheitsgarantie

Ihr Vertrauen ist uns wichtig! Darum garantieren wir Ihnen größtmögliche Sicherheit und den Schutz aller persönlichen Daten. Alle Angaben, die wir von Ihnen erhalten, werden wir ausschließlich dazu verwenden, Ihren Einkauf bei uns so einfach wie möglich zu gestalten.


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